CaseLaClick.ro are placerea de a oferi o garantare clara a calitatii serviciilor oferite, demonstrand increderea noastra in capacitatea serviciului CaseLaClick.ro de a oferi servicii de promovare web de prima clasa.
| Serviciu: |
HTTP |
| Host (port): |
www.caselaclick.ro (80) |
| Interval verificare: |
30 minute |
| Ultima verificare: |
21 min 11 sec ago |
| Activat la data de: |
2/23/2008 |
| Status actual: |
Active |
| Nr. verificari: |
8705 |
| Nr. erori: |
3 |
| Nr. verificari esuate: |
5 |
| Uptime: |
99.943 % |
| Medie timp de raspuns: |
0.788 s | |
 |
Statistici generale:
| An |
Verificari totale |
Erori |
Verificari esuate |
Uptime |
| 2008 |
8705 |
3 |
5 |
99.943 % |
Statistici an curent:
| Luna |
Verificari totale |
Erori |
Verificari esuate |
Uptime |
| August |
1187 |
1 |
1 |
99.916 % |
| Iulie |
1468 |
1 |
3 |
99.796 % |
| Iunie |
1393 |
0 |
0 |
100 % |
| Mai |
1450 |
0 |
0 |
100 % |
| Aprilie |
1413 |
1 |
1 |
99.929 % |
| Martie |
1461 |
0 |
0 |
100 % |
| Februarie |
333 |
0 |
0 |
100 % |
| Garantia 1: Satisfactie garantata 100% |
| Returnarea contravalorii serviciilor de promovare (in 30 zile) |
La CaseLaClick.ro, suntem absolut convinsi ca vanzarea imobilului dumneavoastra va fi una garantata. Avand in vedere caracteristicile serviciilor oferite, cat mai profesionale, suportul de incredere, viteza si stabilitatea serverului nostru precum si preturile scazute, este greu sa gresim. Dar , intelegem ca nu putem satisface toate gusturile. De aceea, oferim Garantia celor 30 de zile.
Daca, indiferent de motiv, nu esti satisfacut de serviciile noastre in primele 30 zile, este suficient sa deschizi un tichet de suport si sumele achitate pentru serviciile de promovare iti vor fi returnate. Fara notificari in prealabil, fara acte de completat. Pentru orice alte detalii, te rugam sa contactezi departamentul de vanzari.
Nota: perioada de 30 zile se termina exact dupa 30 de zile de la data activarii contului (nu data efectuarii comenzii). Garantia este ANULATA in cazul in care contul tau incalca Termenii si Conditiile de Utilizare. |
| Garantia 2: Functionare retea 99,8% |
Verificati perioada de functionare a site-ului nostru apasand pe banner-ul de mai jos. 
|
| Creditare cont de promovare |
Platesti pentru ca anuntul tau sa fie online. Cand nu este online, nu ar trebui sa platesti. Este simplu. Ocazional, putem intampina probleme cu serverul de gazduire web sau aplicatiile instalate pe acestea, ce pot duce la intreruperea serviciilor pentru scurte perioade de timp. Site-ul CaseLaClick.ro este gazuit pe un server din SUA, avand o conexiune foarte mare.
CaseLaClick.ro se straduieste sa ofere un timp de functionare de 100%. De aceea, pentru un timp de functionare mai mic de 99.8%, anuntul tau de promovare va fi creditat.
In toate cazurile, exceptie facand urgentele, CaseLaClick.ro trimite notificari prin email privind lucrarile de intretinere ce trebuiesc efectuate. Cand instiintarile sunt trimise cu cel putin 2 ore inainte de intreruperea serviciilor, incetarea acestora nu este inclusa in garantia privind functionarea serviciilor. Lucrarile de intretinere sunt necesare si sunt efectuate atat in interesul nostru cat si in interesul clientilor.
Creditarea conturilor se efectueaza in modul urmator:
- Intrerupere intre 0' si 1h30' /luna (functionare 100% - 99,5%): Fara creditare
- Intrerupere intre 1h30' si 7h15' /luna (functionare 99,8% - 99%): Credit 5%
- Intrerupere intre 7h15' si 14h30' /luna (functionare 99% - 98%): Credit 10%
- Intrerupere intre 14h30' si 1,5 zile /luna (functionare 98% - 95%): Credit 15%
- Intrerupere intre 1,5 zile si 3 zile /luna (functionare 95%-90%): Credit 25%
- Intrerupere mai mare de 3 zile /luna (functionare sub 90%): Credit 100%
Indisponibilitatea retelei se calculeaza ca fiind timpul dintre data si ora la care clientul raporteaza nefunctionarea retelei si data si ora la care CaseLaClick.ro comunica clientului restabilirea functionarii acesteia.
Pentru creditarea contului, clientul trebuie sa contacteze departamentul de vanzari si sa solicite acest lucru. Departamentul de vanzari va verifica daca indisponibilitatea serviciului a fost raportata de catre client si timpul scurs intre sesizarea echipei CaseLaClick.ro si confirmarea remedierii.
Nota: Creditarea conturilor se realizeaza in procente, raportate la taxele platite, constand in returnarea procentuala din suma platit initial(Ex: Daca detii un cont in valoare de 199 RON, Credit 25% inseamna o returnare de 50 RON). Garantia disponibilitatii retelei nu se aplica in cazul in care nefunctionarea acesteia nu depinde de CaseLaClick.ro, incluzand dar nelimitandu-se la congestii in nodurile de Internet, circuite defectuoase ale companiilor de comunicatii, cazuri de forta majora, utilizarea necorespunzatoare a serviciului de catre client, utilizarea de programe spam, precum si caderi de curent. De asemenea conturile de promovare trebuie sa functioneze in conformitate cu Termenii si Conditiile de Utilizare.
|
| Garantia 3: Timp de raspuns garantat |
| Creditare cont per incident |
Suntem constienti de faptul ca toate caracteristicile din lume sunt lipsite de valoare daca nu sunt sustinute de o structura de suport puternica si usor de utilizat. De aceea CaseLaClick.ro a pus la punct multiple modalitati de acordare a suportului, asigurand clientilor nostri un raspuns la problemele intampinate in cel mai scurt timp posibil.
Orice cerere de suport depusa conform indrumarilor noastre are un timp de raspuns garantat de maxim 24 ore. Te rugam sa retii ca in timpul programului de lucru, timpul mediu de raspuns este sub maxim 2 ore, iar noaptea de cateva ore. Daca nu primesti un raspuns in maxim 24 ore de la deschiderea unui tichet de suport, contul tau va fi creditat cu 10% (pentru fiecare tichet deschis).
Nota: Raspunsul la tichetele de suport nu include departamentele de plati, vanzari sau mesajele referitoare la abuzuri. De asemenea, garantia privind timpul de raspuns nu implica rezolvarea problemelor raportate in 24 ore ci doar un raspuns uman (nu un raspuns automat). Totalul creditelor acordate nu poate depasi 50% din taxele platite de catre client pentru contul care face subiectul cererilor de suport. |
|
|
